Pieteikumu plūsma un CRM
Forma mājaslapā, kas raksta tieši sistēmā: kontakts, avota lapa, kampaņa un viss, ko cilvēks aizpildīja. Bez pārrakstīšanas un bez pazaudētiem pieteikumiem.
Pakalpojumi · Mārketinga automatizācija
Mazāk roku darba katrā mārketinga solī.
Pieteikumi, kas paši nonāk sistēmā. E-pasti, kas aiziet bez atgādinājuma. Atskaites, kas sagatavojas pašas. Sākam ar auditu, kurā saskaitām, cik stundu mēnesī aizņem atkārtotie darbi, un tikai pēc tam runājam par rīkiem.
01 Situācija
Rīku netrūkst. Trūkst sistēmas, kurā tie sarunājas
Problēma parasti nav rīkos, bet robos starp tiem, kur kāds katru dienu ar roku pārkopē datus no vienas vietas otrā.
Laiks parasti aiziet nevis lielos darbos, bet desmit minūšu uzdevumos, kas atkārtojas katru dienu. Izklausās pazīstami?
- Pieteikumus pārraksta ar rokuNo e-pasta uz Excel failu vai CRM.
- Interesents gaida atbildiDažreiz trīs dienas, kamēr pārdevējam ir laiks.
- Atskaite no pieciem kontiemSkaitļus katru mēnesi kopē vienā prezentācijā.
- Nav zināms, no kurienes klientsNe no kuras lapas, ne no kuras kampaņas.
- Viens teksts trīs reizesReklāmai, e-pastam un sociālajiem tīkliem, katru reizi no nulles.
- AI rīki ārpus procesaIzmēģināti, bet lietoti atrauti no ikdienas darba.
Katrs atsevišķi ir sīkums. Kopā tie parasti aizņem vairākas darba dienas mēnesī.
Kas jābūt, pirms automatizēt.
01
Atkārtojams solis
Darbība, ko katru reizi izdari vienādi
Ja katrreiz citādi, nav ko automatizēt
02
Dati vienuviet
Pieteikumi un kontakti vienā sistēmā, ne piecos sarakstos
Pieci saraksti nav sistēma
03
Atbildīgais
Cilvēks, kurš pamana, kad plūsma apstājas
Automatizācija arī klūp
02 Pakalpojuma saturs
Ko parasti automatizējam
Ne visu vienlaikus. Sākam ar to vietu, kur ietaupītais laiks ir vislielākais un risks vismazākais.
01
02
E-pastu automatizācijas
Automātiska atbilde uzreiz pēc pieteikuma, atgādinājumi, iepazīšanās sērija jaunajiem interesentiem un atsevišķa komunikācija esošajiem klientiem.
03
Segmentācija
Kontakti, kas paši sadalās grupās pēc tā, ko viņi darīja: kuru pakalpojumu skatīja, ko aizpildīja, vai jau ir klients. Viens saturs visiem strādā vissliktāk.
04
Atskaites
Viena vieta, kur reklāmas kontu, mājaslapas un pieteikumu skaitļi savācas paši. Mēneša atskaite pārstāj būt atsevišķs darbs.
05
Satura sagatavošana ar AI
Melnraksti, teksta varianti reklāmu testiem, pārveidojumi no viena formāta citā. AI sagatavo, cilvēks izlemj un labo. Nekas netiek publicēts, pirms cilvēks to nav izlasījis.
06
Konversiju dati reklāmai
Pieteikumi un pirkumi caur Conversions API nonāk atpakaļ Meta un Google, tāpēc reklāma mācās no īstiem klientiem, nevis no klikšķiem.
Piemērs no mūsu darba: Starfleet Portraits pirmajos divos mēnešos saņēma 417 pasūtījumus, un to izpildi nodrošināja 34 automatizētas darbplūsmas un viens cilvēks, kas pārbaudīja rezultātu.
03 Piemērs
Tā darbojas mūsu pašu pieteikumu plūsma
Kad kāds mājaslapā pasūta lapas pārbaudi, viss tālāk notiek automātiski.
- PieteikumsApmeklētājs norāda savu e-pasta adresi un lapu, ko pārbaudīt.
- SaglabāšanaPieteikums vispirms nonāk tabulā, tāpēc tas nevar pazust.
- PārbaudeRobots atver lapu un pārbauda deviņus punktus.
- Paziņojums mumsRihards saņem e-pastu ar rezultātu un zina, kam zvanīt.
- Atskaite apmeklētājamApmeklētājs saņem rezultātu e-pastā.
Ja kādā solī rodas kļūme, par to uzzinām uzreiz, nevis pēc nedēļas.
NoMārketinga Skola
Tēmaexample.com: 6 punkti prasa uzmanību
Paldies! Šeit ir example.com pārbaude.
6 prasa uzmanību, 0 nevarēja pārbaudīt, 3 kārtībā.
- Google Analytics
- Meta pikselis
- Google Ads konversijas
- Virsraksts meklētājā
- Apraksts meklētājā
- Galvenais virsraksts
- Mobilā versija
- Strukturētie dati
- Koplietošanas attēls
04 Process
Kā notiek sadarbība
Sākam ar mērīšanu, nevis ar rīka izvēli. Rīks ir pēdējais lēmums, ne pirmais.
01
Audits
Izejam cauri reālajam procesam no pirmā kontakta līdz klientam. Saskaitām, cik reižu mēnesī katrs solis atkārtojas un cik ilgi tas aizņem. Rezultāts ir saraksts, kas sakārtots pēc ietaupītā laika.
02
Plāns un prioritātes
Izvēlamies divas vai trīs vietas, ar kurām sākt. Katrai pierakstām, kas mainīsies, ko tas maksā un kā sapratīsim, vai nostrādāja.
03
Ieviešana
Uzstādām, savienojam un pārbaudām ar reāliem datiem, nevis tikai testa režīmā. Katrs solis paliek dokumentēts.
04
Nodošana un uzraudzība
Apmācām komandu un pirmos mēnešus sekojam, vai sistēma tiešām strādā ikdienā. Ja kaut kas netiek lietots, to labojam vai izņemam.
05 Godīgi
Ko mēs nesolām
Automatizācija neaizvieto stratēģiju un nepadara sliktu piedāvājumu par labu. Ja reklāma nenes rezultātu tāpēc, ka piedāvājums nav skaidrs, ātrāka procesa ieviešana to tikai paātrinās, ne salabos.
AI neraksta saturu Tavā vietā. Tas sagatavo melnrakstu. Bez cilvēka, kurš zina Tavu biznesu un izlabo, sanāk teksts, kas izskatās pareizs un neskan pēc Tevis. Mēs neko nepublicējam neizlasītu.
Ne viss ir vērts automatizēt. Ja process notiek divas reizes gadā, to lētāk izdarīt ar roku. Auditā tādas vietas atzīmējam un atstājam kā ir.
Dati paliek Tavi. Sistēmas veidojam Tavos kontos, uz Tava uzņēmuma vārda. Ja sadarbība beidzas, viss paliek pie Tevis un turpina strādāt.
Kam šis pakalpojums ir domāts
- Uzņēmumiem, kuriem pieteikumu jau ir pietiekami, lai to apstrāde aizņemtu reālu laiku.
- Komandām, kur mārketingu dara viens cilvēks blakus citiem pienākumiem.
- Tiem, kas jau iegādājušies rīkus, bet lieto no tiem nelielu daļu.
- Uzņēmumiem, kas gatavojas augt un negrib pieņemt cilvēku tikai datu pārrakstīšanai.
Ja pieteikumu vēl ir maz, ar automatizāciju sākt ir par agru. Tādā gadījumā godīgāk sākt ar reklāmu vai konsultāciju.
06 Jautājumi
Ko parasti jautā pirms sadarbības
Vai man ir jābūt CRM sistēmai, lai sāktu?
Nav. Diezgan bieži audits parāda, ka pirmais solis vispār nav CRM, bet gan tas, lai pieteikumi nonāktu vienuviet un neviens nepazustu. CRM ir jēga tad, kad ir ko tajā likt.
Cik tas maksā?
Cena ir atkarīga no darba apjoma: cik procesu, cik sistēmu un vai tās jau eksistē. Tāpēc sākam ar auditu: pēc tā ir konkrēts saraksts un konkrēts piedāvājums, nevis minējums. Ja pēc audita izlem nesadarboties, saraksts paliek Tev.
Cik ilgi tas aizņem?
Atkarīgs no tā, cik sakārtoti ir dati un cik ātri saņemam piekļuves. Auditam parasti pietiek ar dažām sarunām; ieviešanu plānojam pa daļām, lai pirmais uzlabojums strādā, pirms sākam nākamo.
Vai jāmaina rīki, ko jau lietojam?
Ne obligāti. Vispirms skatāmies, ko var izdarīt ar to, kas jau ir apmaksāts. Rīka maiņu piedāvājam tikai tad, ja esošais tiešām neļauj izdarīt vajadzīgo.
Kā ar datu aizsardzību?
Strādājam Tavos kontos un ar Tavu piekrišanu. Personas dati paliek sistēmās, kuras kontrolē Tavs uzņēmums, un pieteikumu formās iekļaujam skaidru piekrišanas tekstu ar norādītu datu pārzini.
Vai varat tikai apmācīt mūsu komandu?
Jā. Mārketinga Skola pirmām kārtām ir mācību uzņēmums, tāpēc apmācība var būt gan atsevišķs pakalpojums, gan ieviešanas noslēgums. Apskati arī kursus.
07 Pieteikšanās
Pastāsti, kur aiziet laiks
Apraksti procesu, kas Tevi kaitina visvairāk, un atbildēsim, vai to ir vērts automatizēt. Ja vēl nezini, ar ko sākt, izpildi četru jautājumu testu.
Vispirms parunāsim 20 minūtes
Bezmaksas iepazīšanās zvans uzņēmumiem, kas apsver sadarbību. Izrunāsim situāciju un pateiksim, vai varam palīdzēt.